Обмен и возврат

Команда WITHOUT FAIL работает и делает все, чтобы вы остались довольны качеством изделий и покупками на нашем сайте, но, если вам не подошел выбранный размер или модель, вы можете либо произвести обмен (свяжитесь со службой Клиентского сервиса, который поможет вам в оформлении и замене изделия) либо вернуть ваш заказ – полностью или частично, в течение 14 дней со дня получения заказа.

Пожалуйста, не пользуйтесь изделием, которое хотите вернуть – оно обязательно должно быть новым*. Мы будем признательны, если на одежде не будет следов косметики. Не срезайте бирки и этикетки, а также, приложите чеки, подтверждающие совершенную покупку.

Если вы находитесь в Москве или в Московской области, вам необходимо заполнить заявление на возврат (вы можете скачать его по ссылке). Свяжитесь со службой Клиентского сервиса, и мы пришлем к вам курьера в удобное для вас время, чтобы забрать изделие, которое вы хотите вернуть. Пожалуйста, позвольте курьеру проверить изделие на наличие бирок и этикеток, а также следов носки. Передайте курьеру заполненное заявление на возврат и чек.

Если вы оплачивали заказ при получении наличными, мы переведем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ на сайте или банковской картой при курьерской доставке, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что срок обработки платежа зависит от вашего банка, и деньги могут поступить на ваш счет позже.

Для получения подробной информации по статусу вашего возврата, свяжитесь cо службой Клиентского сервиса любым удобным способом.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1